Пользовательское соглашение Hatiko Sushi

1. Общие положения

Сервис Hatiko Sushi предоставляется:

„VEKTOR XYZ" SRL Бренд: Hatiko Sushi Фискальный код (IDNO): 1020600019872 TVA: [ВСТАВИТЬ TVA] IBAN: MD42AG000000022514001690 Банк: BC Moldova-Agroindbank SA BIC: AGRNMD2X Адрес: mun. Chișinău, str. Gheorghe Madan nr. 87, bl. 2, of. 48, Republica Moldova Email: hatiko.sushimd@gmail.com

Далее --- «Hatiko Sushi», «Компания», «мы», «нас», «наш».

Настоящее Соглашение применяется к использованию сайта Hatiko Sushi и оформлению заказов через доступные каналы Компании.

2. Использование сайта

Пользователь обязуется использовать сайт исключительно законным способом и не совершать действий, которые могут нарушить его работу или права других пользователей и Компании.

Запрещается:

• пытаться получить несанкционированный доступ к сайту, серверу,

административной панели или другим системам Hatiko Sushi;

• вмешиваться в нормальную работу сайта;
• использовать автоматизированные средства для создания чрезмерной

нагрузки на сервис;

• предоставлять заведомо ложные данные при оформлении заказа;
• использовать сайт в мошеннических или иных незаконных целях;
• копировать или использовать материалы Hatiko Sushi с нарушением прав

Компании или третьих лиц.

Компания вправе ограничить доступ пользователя к отдельным функциям сайта при выявлении злоупотреблений или действий, нарушающих настоящее Соглашение или законодательство.

3. Оформление заказа

Для оформления заказа пользователь выбирает товары, указывает необходимую контактную информацию, адрес доставки и другие данные, необходимые для выполнения заказа.

Пользователь несёт ответственность за правильность предоставленной информации.

Перед подтверждением заказа пользователь должен проверить:

• выбранные товары;
• их количество;
• итоговую стоимость;
• адрес доставки;
• номер телефона;
• выбранный способ доставки;
• выбранный способ оплаты.

После оформления заказа Hatiko Sushi может связаться с клиентом для подтверждения заказа или уточнения его деталей.

Отправка заказа через сайт означает передачу Hatiko Sushi запроса на приготовление и доставку выбранных товаров.

В отдельных случаях заказ может требовать дополнительного подтверждения со стороны Hatiko Sushi.

4. Меню и информация о товарах

Hatiko Sushi стремится предоставлять актуальную информацию о товарах, их составе, стоимости и доступности.

При этом внешний вид готового блюда может незначительно отличаться от изображения на сайте.

Фотографии используются для визуального представления продукции.

Фактический вес готового блюда также может иметь незначительные естественные отклонения, связанные с процессом приготовления.

Если определённый ингредиент или товар временно отсутствует, Hatiko Sushi может связаться с клиентом и предложить замену или изменение заказа.

Замена, существенно изменяющая заказ, производится после согласования с клиентом.

5. Аллергены и состав продукции

На сайте может размещаться информация о составе блюд и содержащихся в них аллергенах.

Пользователь обязан самостоятельно учитывать индивидуальные аллергии, непереносимость продуктов и иные ограничения при выборе блюд.

При наличии аллергии или повышенной чувствительности к определённым ингредиентам рекомендуется связаться с Hatiko Sushi до оформления заказа и уточнить состав блюда.

Несмотря на принимаемые меры, блюда могут готовиться в помещениях и на оборудовании, где используются различные продукты и аллергены. Поэтому невозможно полностью исключить случайное перекрёстное присутствие следовых количеств аллергенов.

6. Цены

Цены на товары указываются на сайте Hatiko Sushi.

Актуальной считается цена, отображаемая на сайте на момент оформления заказа, если иное не было явно указано.

Hatiko Sushi вправе изменять цены, ассортимент, условия доставки, акции и специальные предложения.

Изменение цены после подтверждения заказа не влияет на стоимость уже подтверждённого заказа, за исключением случаев очевидной технической ошибки или изменения заказа по согласованию с клиентом.

7. Оплата

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа или сообщаются клиенту при подтверждении заказа.

В зависимости от доступных возможностей оплата может осуществляться:

• наличными;
• банковской картой;
• онлайн;
• другими доступными способами.

При использовании стороннего платёжного сервиса обработка платёжных данных может осуществляться соответствующим банком или платёжным провайдером согласно его условиям.

Hatiko Sushi не получает и не хранит полные данные банковской карты пользователя, если обработка платежа осуществляется непосредственно платёжным провайдером.

8. Доставка

Доставка осуществляется в пределах территории, обслуживаемой Hatiko Sushi.

Доступность доставки, её стоимость и минимальная сумма заказа могут зависеть от адреса клиента и отображаться при оформлении заказа либо сообщаться при подтверждении.

Указанное время приготовления или доставки является ориентировочным, если прямо не указано иное.

Фактическое время может изменяться из-за:

• количества заказов;
• дорожной ситуации;
• погодных условий;
• удалённости адреса;
• технических проблем;
• обстоятельств непреодолимой силы;
• иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Hatiko Sushi.

В случае существенной задержки Hatiko Sushi по возможности информирует клиента.

Пользователь обязан предоставить корректный адрес доставки и действующий номер телефона, а также обеспечить возможность принять заказ.

9. Отмена и изменение заказа

Если пользователь хочет изменить или отменить заказ, необходимо как можно быстрее связаться с Hatiko Sushi.

Возможность отмены или изменения зависит от текущего статуса заказа.

Если приготовление заказа ещё не началось, заказ обычно может быть изменён или отменён.

Если приготовление уже началось или заказ передан курьеру, возможность отмены может быть ограничена с учётом характера пищевой продукции и фактически понесённых расходов.

Каждая ситуация рассматривается с учётом обстоятельств заказа и требований применимого законодательства.

10. Возвраты и претензии

Если клиент получил неправильный заказ, обнаружил отсутствующий товар, существенное несоответствие заказу или проблему с качеством продукции, рекомендуется как можно быстрее связаться с Hatiko Sushi.

Для рассмотрения обращения Компания может запросить:

• номер или данные заказа;
• описание проблемы;
• фотографию товара или упаковки;
• другую информацию, необходимую для проверки обращения.

В зависимости от ситуации и требований законодательства Hatiko Sushi может предложить замену товара, повторную доставку, возврат денежных средств или другой подходящий способ урегулирования.

Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права потребителя, предоставленные ему законодательством Республики Молдова.

11. Акции, промокоды и специальные предложения

Hatiko Sushi может проводить акции и предоставлять скидки, подарки, промокоды и специальные предложения.

Для каждой акции могут действовать отдельные условия, включая:

• срок действия;
• минимальную сумму заказа;
• территорию действия;
• перечень участвующих товаров;
• способ получения скидки или подарка;
• возможность или невозможность объединения с другими предложениями.

Если иное прямо не предусмотрено условиями акции, скидки и промокоды могут не суммироваться.

Hatiko Sushi вправе отказать в применении промокода или акции при нарушении её условий, истечении срока действия или выявлении злоупотребления.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности Hatiko Sushi.

При оформлении заказа пользователь предоставляет данные, необходимые для его обработки, подтверждения, оплаты и доставки.

Использование необязательных аналитических или маркетинговых технологий и отправка рекламных сообщений осуществляются на основании согласия пользователя в случаях, когда такое согласие требуется.

13. Интеллектуальная собственность

Если иное не указано отдельно, элементы сайта Hatiko Sushi, включая:

• логотип;
• название и фирменное оформление;
• дизайн;
• фотографии;
• изображения;
• тексты;
• графику;
• элементы интерфейса;
• материалы меню

принадлежат Hatiko Sushi, Компании или используются на законных основаниях.

Копирование, публикация, распространение или коммерческое использование таких материалов без соответствующего разрешения не допускается, кроме случаев, разрешённых законодательством.

14. Работа сайта

Hatiko Sushi стремится обеспечивать стабильную работу сайта, однако не гарантирует его абсолютную и непрерывную доступность.

Работа сайта может временно ограничиваться в связи с:

• техническим обслуживанием;
• обновлением;
• неисправностями оборудования или программного обеспечения;
• проблемами хостинга или интернет-соединения;
• действиями третьих лиц;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

Компания вправе изменять, обновлять или временно отключать отдельные функции сайта.

15. Ответственность пользователя

Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и соблюдение настоящего Соглашения.

Пользователь обязан предоставлять корректные контактные данные и не использовать сайт для мошеннических, незаконных или злоупотребляющих действий.

16. Ответственность Hatiko Sushi

Hatiko Sushi несёт ответственность в пределах, установленных законодательством Республики Молдова.

Компания не несёт ответственности за невозможность выполнения заказа или задержку, вызванную обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля, в той мере, в которой такое ограничение допускается законодательством.

Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает права потребителя или ответственность Компании в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством.

17. Форс-мажор

Hatiko Sushi не несёт ответственности за задержку или невозможность исполнения обязательств, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы или другими обстоятельствами, которые Компания не могла разумно предотвратить.

К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, аварии, перебои связи и электроэнергии, чрезвычайные ситуации, действия государственных органов и другие обстоятельства вне разумного контроля Компании.

18. Изменение Пользовательского соглашения

Hatiko Sushi вправе периодически изменять настоящее Пользовательское соглашение.

Актуальная версия публикуется на сайте Hatiko Sushi.

Новая версия применяется с момента её публикации или с иной даты, прямо указанной в обновлённом документе.

Для заказа применяются условия, действовавшие на момент его оформления, если законодательством или самим Соглашением не предусмотрено иное.

19. Применимое законодательство

Настоящее Пользовательское соглашение регулируется законодательством Республики Молдова.

Возникающие споры стороны по возможности стремятся урегулировать путём переговоров.

Если урегулировать спор не удаётся, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Республики Молдова.

20. Контакты

По вопросам, связанным с заказами, использованием сайта или настоящим Пользовательским соглашением, пользователь может обратиться в Hatiko Sushi:

„VEKTOR XYZ" SRL Hatiko Sushi

IDNO: 1020600019872 TVA: [ВСТАВИТЬ TVA] Адрес: mun. Chișinău, str. Gheorghe Madan nr. 87, bl. 2, of. 48, Republica Moldova Email: hatiko.sushimd@gmail.com IBAN: MD42AG000000022514001690 Банк: BC Moldova-Agroindbank SA BIC: AGRNMD2X